LiuGong Gelar Aftersales Dealer Conference Pertama di Indonesia, Perkuat Sinergi Layanan Purna Jual 2026
LiuGong Machinery Indonesia menyelenggarakan Aftersales Dealer Conference pertama pada Kamis, 12 Januari 2026, di Kepala Gading, Jakarta Utara. Forum perdana yang mempertemukan jaringan dealer Aftersales ini dihadiri oleh 35 orang perwakilan dealer LiuGong Indonesia.
Dalam forum ini, LiuGong Indonesia dan para dealer membahas arah strategi Aftersales 2026, termasuk standar layanan, peningkatan respons dan ketersediaan dukungan teknis, penguatan sistem dan proses kerja, serta program kolaboratif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Diskusi juga menekankan pentingnya konsistensi implementasi kebijakan di seluruh jaringan agar layanan Aftersales semakin cepat, andal, dan selaras dengan ekspektasi pelanggan di berbagai sektor industri.
“Melalui Aftersales Dealer Conference perdana ini, kami ingin memastikan seluruh dealer memiliki pemahaman yang sama terhadap strategi, kebijakan, dan target layanan Aftersales di tahun 2026. Kolaborasi yang solid akan berdampak langsung pada kepuasan pelanggan dan keberlanjutan bisnis bersama,” ujar Aftersales Director LiuGong Machinery Indonesia Sahdan Fikri.
Selain sesi penyelarasan strategi, agenda konferensi juga mencakup evaluasi kinerja layanan Aftersales, pembahasan tantangan dan peluang di lapangan, serta penyusunan langkah perbaikan yang terukur. Melalui forum ini, LiuGong Indonesia menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan purna jual, memperkuat kemampuan teknis jaringan dealer, dan menghadirkan dukungan yang semakin responsif bagi pelanggan di seluruh Indonesia.
Tentang PT LiuGong Machinery Indonesia
PT LiuGong Machinery Indonesia merupakan bagian dari LiuGong Machinery Corporation, produsen alat berat global yang telah memimpin industri manufaktur peralatan konstruksi Cina lebih dari 65 tahun. Perusahaan mendirikan kantor di Indonesia pada 2019 sebagai komitmen menghadirkan solusi alat berat modern, efisien, dan andal kepada pelanggan serta memungkinkan pengiriman suku cadang lebih cepat untuk pelanggan Indonesia, mengurangi waktu downtime secara signifikan. LiuGong Indonesia juga mengembangkan pusat pelatihan untuk mendukung pengembangan keterampilan teknis dan operasi bagi dealer dan pelanggan di Indonesia. Dukungan lain yang dikembangkan perusahaan adalah layanan informasi pelanggan, LiuGong Care, untuk memberikan solusi perbaikan komponen utama alat berat, jadwal perawatan rutin, konsultasi, serta permintaan suku cadang dan mesin.